Коллега только что рассказал, что его уволили, — и прежде чем вы успеваете подобрать слова, в груди уже что-то откликается: неловкость, сочувствие, желание как-то поддержать. Это и есть эмпатия в действии — способность на мгновение оказаться в чужой эмоциональной реальности, а не просто узнать о ней со стороны.
Содержание
- Что такое эмпатия на самом деле
- Чем эмпатия отличается от симпатии
- Зачем эмпатия нужна в отношениях и на работе
- Когда с эмпатией бывает сложно
- Как сохранить эмпатию, не выгорая
- Когда стоит обратиться к специалисту
Что такое эмпатия на самом деле
В психологии принято различать два вида эмпатии. Когнитивная эмпатия — это способность понять, что чувствует другой человек и почему, не обязательно разделяя это чувство самому. Аффективная (эмоциональная) эмпатия — это когда чужое переживание буквально «заражает» вас: вы морщитесь, когда кто-то рядом прищемил палец дверью, или чувствуете тепло в груди, узнав хорошую новость о близком человеке. У большинства людей работают оба механизма, но в разной пропорции — и это не «правильный» и «неправильный» варианты, а просто разные способы быть в контакте с другими.
Нейробиологической основой эмоциональной эмпатии считаются зеркальные нейроны — их обнаружили в начале 1990-х годов итальянские учёные Джакомо Риццолатти и Витторио Галлезе из Пармского университета, изучая активность мозга обезьян. Эти нейроны отзеркаливают чужие действия и эмоции так, будто мы переживаем их сами.
Чем эмпатия отличается от симпатии
Симпатия — это тёплое, доброжелательное отношение к человеку, но она может оставаться довольно поверхностной: мы сочувствуем, не обязательно глубоко проживая чужое состояние. Эмпатия идёт дальше — это попытка на время встать на место другого и понять его переживание изнутри, а не просто отреагировать вежливым сочувствием со стороны.
Зачем эмпатия нужна в отношениях и на работе
В личных отношениях эмпатия создаёт ту самую безопасную, доверительную атмосферу, в которой человек чувствует: его слышат и понимают, а не просто терпят. Именно поэтому пары, где партнёры умеют улавливать настроение и тревоги друг друга, обычно легче справляются с конфликтами — не потому что реже ссорятся, а потому что быстрее находят дорогу обратно друг к другу.
В профессиональной среде, особенно в лидерстве, эмпатия работает похожим образом: руководитель, способный понять, что стоит за недовольством или тревогой сотрудника, обычно принимает более точные решения, чем тот, кто ориентируется только на формальные показатели. Это не «мягкость» вместо результата — это дополнительный источник информации о команде, которого лишён руководитель без развитой эмпатии.
Когда с эмпатией бывает сложно
Развитая эмпатия — не универсальное благо без изнанки. Исследователь эмпатии Саймон Барон-Коэн и другие учёные показывают: люди с низкой способностью к эмоциональному сопереживанию не обязательно ведут себя менее ответственно или более разрушительно — иногда способность рационально понять точку зрения другого (когнитивная эмпатия) работает в общении даже эффективнее, чем эмоциональный отклик.
Есть и обратная сторона: постоянное глубокое проживание чужой боли — особенно у людей помогающих профессий, психологов, врачей, а иногда и у родителей — может приводить к так называемому эмпатическому, или компассионному, выгоранию: истощению, при котором чужие переживания перестают вызывать отклик просто потому, что ресурс сопереживания исчерпан. Это не признак того, что человек стал «хуже» или «бесчувственнее» — это сигнал, что эмпатия долго работала без пауз на восстановление.
Как сохранить эмпатию, не выгорая
Важно замечать собственные эмоциональные границы — момент, когда пора сделать паузу, а не продолжать «вытягивать» чужое состояние через силу. Полезно осознанно возвращаться к заботе о себе: сну, отдыху, занятиям, которые восстанавливают, а не только отдавать ресурс другим. И стоит учиться говорить «нет» там, где эмоциональная включённость грозит перегрузкой, — это не эгоизм, а условие, при котором эмпатия вообще может держаться долго, а не выгорать за один тяжёлый период.
Когда стоит обратиться к специалисту
Поводом обратиться к психологу может быть как ощущение, что вам стало трудно сопереживать даже близким людям и это пугает вас самих, так и обратная ситуация — постоянная эмоциональная перегрузка чужими переживаниями, из-за которой не остаётся сил на себя. Иногда снижение эмпатии связано с усталостью или депрессивным состоянием, а не с чертой характера — и тогда разобраться в первопричине помогает именно специалист, а не попытки «заставить» себя снова почувствовать больше.
Специалисты нашего центра помогут разобраться, что стоит за вашим конкретным запросом — восстановить контакт с собственными и чужими эмоциями, или, наоборот, научиться беречь себя, не теряя способности к близости с другими людьми.
20
8 (925) 391-97-00